Защита прав потребителей → Задержка или отмена рейса
Компенсация за задержку или отмену рейса
Компенсация, возврат билета, испорченные планы.
Применимые нормы: Воздушный кодекс РФ (ст. 120, 128), Федеральные авиационные правила № 82, Закон «О защите прав потребителей»
Ваши права
- Штраф 25% МРОТ за каждый час задержки (не более 50% стоимости билета)
- Возврат полной стоимости билета при отмене рейса и отказе от перелёта
- Бесплатное питание, напитки и гостиница при длительной задержке
- Возмещение убытков — сгоревшая бронь, трансфер, пропущенная стыковка
Сроки
Претензию перевозчику можно подать в течение 6 месяцев. Ответить он обязан в течение 30 дней.
Порядок действий
- Зафиксировать задержку/отмену (справка перевозчика, посадочный, фото табло)
- Направить письменную претензию перевозчику с расчётом
- Ждать ответа 30 дней
- При отказе — иск в суд по месту жительства
Составьте претензию или иск за пару минут
В «Арбитуме» ИИ задаст несколько вопросов и подготовит готовый документ. Плюс калькулятор компенсации и трекер сроков вашего дела.
Открыть приложение →Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Итоговое решение принимает суд.