Защита прав потребителей → Некачественная услуга или работа
Некачественная услуга или работа: что делать
Ремонт, стройка, услуги — сделали плохо или сорвали срок.
Применимые нормы: п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей
Ваши права
- Безвозмездное устранение недостатков работы или услуги
- Уменьшение цены, возврат денег или повторное выполнение работы
- Неустойка 3% от цены за каждый день просрочки
- Возмещение убытков, компенсация морального вреда, штраф 50% через суд
Сроки
Исполнитель обязан устранить недостатки и ответить на претензию в течение 10 дней.
Порядок действий
- Зафиксировать недостатки (фото, акт, заключение)
- Претензия исполнителю с конкретным требованием
- Вручить под подпись или заказным письмом
- Иск в суд при отказе (+ неустойка 3%/день, штраф 50%)
Составьте претензию или иск за пару минут
В «Арбитуме» ИИ задаст несколько вопросов и подготовит готовый документ. Плюс калькулятор компенсации и трекер сроков вашего дела.
Открыть приложение →Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Итоговое решение принимает суд.