Защита прав потребителей → Спор с маркетплейсом
Спор с маркетплейсом: возврат денег
Брак, не тот товар, деньги не вернули.
Применимые нормы: п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей
Ваши права
- Возврат некачественного товара, замена или возврат денег
- Отказ от товара при дистанционной продаже в течение 7 дней без причины
- Ответственность агрегатора за недостоверную информацию о товаре
- Неустойка 1% в день, штраф 50%, компенсация морального вреда
Сроки
Возврат денег — в течение 10 дней. Отказаться от товара при доставке можно в течение 7 дней после получения.
Порядок действий
- Претензия продавцу и/или площадке через личный кабинет и письменно
- Зафиксировать переписку, фото и статусы заказа
- Иск в суд при отказе
Составьте претензию или иск за пару минут
В «Арбитуме» ИИ задаст несколько вопросов и подготовит готовый документ. Плюс калькулятор компенсации и трекер сроков вашего дела.
Открыть приложение →Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Итоговое решение принимает суд.