Защита прав потребителей → Спор с туроператором
Спор с туроператором
Отмена, срыв или некачественный тур.
Применимые нормы: п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей
Ваши права
- Возврат стоимости при несостоявшемся или некачественном туре
- Расторжение договора при существенном изменении обстоятельств
- Возмещение убытков и компенсация морального вреда
- Ответственность несёт туроператор, а не только турагент
Сроки
Претензию туроператору подают в течение 20 дней с окончания тура; ответ — в течение 10 дней.
Порядок действий
- Собрать документы (договор, путёвка, чеки, переписка)
- Претензия туроператору
- Иск в суд при отказе
Составьте претензию или иск за пару минут
В «Арбитуме» ИИ задаст несколько вопросов и подготовит готовый документ. Плюс калькулятор компенсации и трекер сроков вашего дела.
Открыть приложение →Информация носит справочный характер и не заменяет консультацию юриста. Итоговое решение принимает суд.