Статья 18 ЗоЗПП простыми словами: права при недостатках товара
При обнаружении недостатков потребитель по своему выбору требует: замены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного ремонта или возмещения расходов на него, либо возврата денег. По технически сложным товарам возврат и замена после 15 дней — только при существенном недостатке, нарушении сроков ремонта или невозможности пользоваться более 30 дней в год гарантии.
Пример из практики
Ноутбук за 90 000 ₽ забарахлил на 10-й день: покупатель вправе сразу требовать деньги, не соглашаясь на ремонт. На 20-й день — уже через существенность недостатка или сроки ремонта.
Частые ошибки
Соглашаются «только на ремонт», не зная о праве выбора; пропускают 15-дневное окно по техносложным; принимают «экспертизу продавца» как приговор — своя независимая допустима.
Примените норму к своей ситуации
Инструменты Арбитума считают, составляют и проверяют документы по этой статье автоматически.
Сценарий возврата →Инструменты по теме
Другие статьи простыми словами
Это авторский пересказ смысла нормы для неюристов, а не официальный текст. Точную редакцию смотрите в первоисточнике.