Статьи 22–23 ЗоЗПП простыми словами: десять дней на деньги и 1% в день
Требования о возврате денег, уменьшении цены, возмещении расходов удовлетворяются в 10-дневный срок. Просрочка любого срока (включая 45 дней на ремонт и 7/20 на замену) стоит продавцу 1% цены товара за каждый день — без верхнего предела.
Пример из практики
Возврат 60 000 ₽ за телефон затянули на 4 месяца: неустойка 1% × 120 дней = 72 000 ₽ — больше самой цены, плюс штраф 50% в суде.
Частые ошибки
Отсчитывают срок с «поступления товара на склад» вместо вручения претензии; потребители не фиксируют дату требования; продавцы верят во «внутренние регламенты 30 дней».
Примените норму к своей ситуации
Инструменты Арбитума считают, составляют и проверяют документы по этой статье автоматически.
Посчитать 1% в день →Инструменты по теме
Другие статьи простыми словами
Статья 395 ГК РФПроценты за пользование чужими деньгамиСтатья 333 ГК РФСнижение неустойки судомСтатья 807 ГК РФДоговор займа: с какого момента работаетСтатья 808 ГК РФФорма займа и сила распискиСтатья 809 ГК РФПроценты по займуСтатья 810 ГК РФСрок возврата займаВсе разборы норм51 статей человеческим языком
Это авторский пересказ смысла нормы для неюристов, а не официальный текст. Точную редакцию смотрите в первоисточнике.