Статья 32 ЗоЗПП простыми словами: отказ потребителя от услуги
Потребитель вправе отказаться от работы или услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением. Любые «штрафы за отказ», «невозвратные депозиты» и удержания сверх расходов ничтожны.
Пример из практики
Оплатили курс за 80 000 ₽, передумали после двух занятий: возврат = 80 000 − стоимость двух занятий − документально подтверждённые расходы. «Сгорело по оферте» — не работает.
Частые ошибки
Исполнители пишут невозвратность в оферту (ничтожно + штраф 50% в суде); потребители верят «по договору возврата нет»; расходы не подтверждаются документами.
Примените норму к своей ситуации
Инструменты Арбитума считают, составляют и проверяют документы по этой статье автоматически.
Смежные права →Инструменты по теме
Другие статьи простыми словами
Это авторский пересказ смысла нормы для неюристов, а не официальный текст. Точную редакцию смотрите в первоисточнике.