Услугу оказали некачественно — что можно требовать?

На выбор (ст. 29 ЗоЗПП): безвозмездное устранение недостатков; соразмерное уменьшение цены; возмещение своих расходов на устранение недостатков третьими лицами; повторное выполнение работы. Отказаться от договора и потребовать полного возврата денег можно при существенных недостатках либо если недостатки не устранены в назначенный вами срок. Дополнительно — полное возмещение убытков (испорченный материал, повреждённое имущество). Сроки: требования по явным недостаткам заявляются при приёмке или в разумный срок, по скрытым — в пределах гарантии, а без неё — двух лет (пяти по недвижимости). За просрочку удовлетворения требований — неустойка 3% в день от цены работы (ст. 31 → 28 ЗоЗПП). Ключ к успеху — фиксация: акт с перечнем недостатков, фото и видео, при споре — независимая экспертиза, расходы на которую взыскиваются с исполнителя.