Как считается срок 14 дней на возврат товара?
Короткий ответ практикующего юриста — с нормами и планом действий. Категория: Права потребителей.
Четырнадцать дней на обмен качественного товара считаются со дня, следующего за днём покупки (ст. 25 ЗоЗПП): купили 1-го числа — последний день обмена 15-е. Правило действует для непродовольственных товаров надлежащего качества, не подошедших по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при сохранении товарного вида и ярлыков. Формально закон даёт право на обмен, а возврат денег — если аналогичного товара нет в продаже. Важно: существует перечень товаров, не подлежащих обмену (Постановление Правительства № 2463) — бельё, парфюмерия, лекарства, ювелирные изделия, технически сложные товары бытового назначения с гарантией и другие. Для интернет-покупок правила мягче: отказ без объяснения причин в течение 7 дней после получения, а перечень исключений не применяется (кроме товаров с индивидуальными свойствами).
Нужен документ по вашей ситуации?
Конструктор Арбитума соберёт претензию, заявление или договор по вашим фактам за пару минут — с правильными ссылками на нормы и расчётами.
Собрать документ →