Как правильно написать претензию продавцу?

Структура рабочей претензии: кому (наименование и адрес продавца из чека или ЕГРЮЛ) и от кого (ФИО, адрес, телефон); факты — что, когда и за сколько куплено, что произошло; правовое основание — статья ЗоЗПП под ваше требование (18 — недостатки товара, 25 — обмен качественного, 29 — недостатки услуги, 32 — отказ от услуги); само требование — одно и конкретное («верните 45 000 ₽», а не «разберитесь»); срок — 10 дней на возврат денег; предупреждение о неустойке, штрафе 50% и суде; дата, подпись, приложения (копия чека, фото). Вручение фиксируйте: второй экземпляр с отметкой магазина, заказное письмо с описью на юридический адрес, электронная форма на сайте со скриншотом. Конструктор Арбитума собирает претензию с расчётом неустойки за пару минут — заполните факты, документ готов.