В какой срок продавец обязан вернуть деньги?

Десять календарных дней с момента предъявления требования — единый срок для возврата денег за некачественный товар (ст. 22 ЗоЗПП) и за товар, купленный дистанционно (п. 4 ст. 26.1). С одиннадцатого дня автоматически начисляется неустойка 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23), а при взыскании через суд добавится штраф 50% от присуждённого и компенсация морального вреда. Срок считается с даты вручения претензии продавцу — поэтому фиксируйте её: отметка о приёме на вашем экземпляре, электронное обращение через форму на сайте со скриншотом, заказное письмо с описью. «Ждём поступления товара на склад», «деньги вернутся в течение 30 банковских дней по регламенту» — внутренние правила магазина, которые не могут ухудшать установленный законом срок: такие условия ничтожны (ст. 16 ЗоЗПП).