Статья 26.1 ЗоЗПП простыми словами: дистанционная продажа
Онлайн-покупку можно вернуть без причин: до передачи — в любое время, после — в течение 7 дней (трёх месяцев, если памятка о возврате не вручена письменно). Исключение — товар с индивидуальными свойствами. Деньги — в 10 дней с требования, за вычетом доставки возврата.
Пример из практики
Кроссовки из интернет-магазина не подошли: возврат в 7 дней без объяснений, и перечень «невозвратных» из ПП № 2463 здесь не действует — он для офлайна.
Частые ошибки
Магазины навязывают офлайн-правила онлайн-покупкам; покупатели пропускают 7 дней, думая про «14»; продавцы не вручают памятку и получают трёхмесячное окно возврата.
Примените норму к своей ситуации
Инструменты Арбитума считают, составляют и проверяют документы по этой статье автоматически.
Полный разбор →Инструменты по теме
Другие статьи простыми словами
Это авторский пересказ смысла нормы для неюристов, а не официальный текст. Точную редакцию смотрите в первоисточнике.