Что имеют право делать коллекторы, а что запрещено?

Рамки жёсткие (Закон № 230-ФЗ). Разрешено: звонки не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; личные встречи — не более 1 раза в неделю; время контактов — 8:00–22:00 в будни, 9:00–20:00 в выходные. Запрещено: угрозы и психологическое давление, ложь о последствиях («опишем имущество», «заберём детей»), раскрытие долга третьим лицам, звонки родственникам и работодателю без их письменного согласия, порча имущества, надписи в подъезде. Ваши инструменты: заявление об отказе от взаимодействия (через нотариуса или заказным письмом) — по истечении 4 месяцев просрочки после него общение только почтой; жалоба в ФССП — регулятор коллекторов: штрафы до 500 000 ₽ и исключение из реестра, прикладывайте записи звонков и скриншоты; при угрозах — заявление в полицию. Проверяйте взыскателя в госреестре ФССП: деятельность вне реестра — само по себе нарушение. Долг при этом не исчезает — параллельно решайте вопрос с ним по существу.