Сервис списывает деньги за подписку — как отменить и вернуть?
Короткий ответ практикующего юриста — с нормами и планом действий. Категория: Права потребителей.
Отказ от услуги — ваше безусловное право в любой момент с оплатой только фактически оказанного (ст. 32 ЗоЗПП); «подписка не отменяется» и «возврата нет» — ничтожные условия. Порядок: отключите подписку в настройках сервиса и в банковском приложении (запрет рекуррентных списаний по карте — банк обязан исполнить); направьте в сервис письменное требование о прекращении и возврате списанного после отказа. С 2025 года закон прямо обязывает сервисы предупреждать о предстоящем автосписании и обеспечивать отказ «в один клик» — не проще, чем оформление. Возврат за «незамеченные» месяцы: за период после вашего отказа — обязателен полностью; за прошлые — реально, если подписку подключили скрыто (предотмеченная галочка, «бесплатный период» без явного согласия на платежи — навязывание по ст. 16 ЗоЗПП). Отказали — претензия, жалоба в Роспотребнадзор, чарджбек через банк по неавторизованному списанию, суд со штрафом 50%.
Нужен документ по вашей ситуации?
Конструктор Арбитума соберёт претензию, заявление или договор по вашим фактам за пару минут — с правильными ссылками на нормы и расчётами.
Собрать документ →