Можно ли вернуть исправный телефон, если он не понравился?

В обычном магазине — нет: смартфон относится к технически сложным товарам бытового назначения с гарантией (Перечень из ПП № 2463), которые обмену и возврату при надлежащем качестве не подлежат. «Не понравился цвет», «неудобный» — не основания. Иное дело интернет-покупка: при дистанционной продаже действует ст. 26.1 ЗоЗПП — отказ в течение 7 дней после получения без объяснения причин, и перечень «невозвратных» здесь не применяется; условие — сохранённый товарный вид (вскрытая коробка сама по себе возврату не мешает, следы использования — мешают). Если же в телефоне обнаружился недостаток, правила другие: в первые 15 дней — возврат или замена по любому недостатку, после — по существенному, при нарушении сроков ремонта или невозможности пользоваться более 30 дней в году гарантии (ст. 18 ЗоЗПП).