Задержали рейс — какая компенсация положена?
Короткий ответ практикующего юриста — с нормами и планом действий. Категория: Права потребителей.
По внутренним рейсам: штраф перевозчика 25% МРОТ (100 ₽) за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета (ст. 120 Воздушного кодекса) — суммы символические, но это лишь база. Дополнительно авиакомпания обязана бесплатно предоставить: от 2 часов — напитки и два звонка/письма, от 4 часов — горячее питание (далее каждые 6 часов днём/8 ночью), от 8 часов днём (6 ночью) — гостиницу с трансфером (ФАП-82). Главные деньги — убытки: невозвратный отель, сорванная стыковка, новый билет — взыскиваются при доказанности сверх штрафа, плюс моральный вред и потребительский штраф 50% через суд. По международным рейсам могут применяться повышенные компенсации (Монреальская конвенция, для рейсов из ЕС — регламент EU261 до 600 €). Фиксируйте: отметка о задержке на посадочном, чеки расходов, фото табло.
Нужен документ по вашей ситуации?
Конструктор Арбитума соберёт претензию, заявление или договор по вашим фактам за пару минут — с правильными ссылками на нормы и расчётами.
Собрать документ →