Куда жаловаться на магазин, кроме суда?

Три адреса, каждый со своей силой. Роспотребнадзор — главный: жалоба через сайт или Госуслуги на нарушение прав потребителя (отказ в возврате, навязывание, недостоверная информация) запускает проверку; по договорным спорам приложите доказательство, что вы сначала обращались к продавцу с претензией и получили отказ или молчание — без этого жалобу вернут. Прокуратура — при системных нарушениях и бездействии других органов. Отраслевые регуляторы: ЦБ — на банки, страховые и МФО (плюс финансовый уполномоченный для денежных требований до 500 000 ₽ — его решение обязательно для финорганизации), Роскомнадзор — по персональным данным, ГЖИ — на управляющие компании. Жалобы не заменяют иск о взыскании денег (штрафы уходят государству), но создают давление: продавцы часто платят добровольно после запроса надзора. Оптимальная связка: претензия → жалоба → иск.